ERA Truck "Fokus ing kabutuhan pelanggan" pelatihan elit bakal kesimpulan

- Helptur Pelanggan Kendaraan Khusus Shacman terus nambah nilai operasional

Ing wiwitan wiwitan truk ERA, filsafat bisnis "catur-centric, fokus ing kabutuhan pelanggan" ditemtokake. Kanggo nyadari konsep iki, kita kudu orientasi dhisik kanggo kabutuhan pelanggan, banjur nyedhiyani layanan penjualan pelanggan, lan efisien lan efisien nanggapi kanthi cepet kanggo kabutuhan pelanggan.

Kanthi baju segmen pasar shacman sing terus-terusan, kanggo sektor kendaraan kendaraan luar negeri, kepiye carane nglatih rapat-ahli "pelanggan lan pitunjuk sing diwenehake ing saben Januari, lan introduksi pelanggan, lan introduksi produk sing diwenehake" kanggo nggawe Pimpinan ing lapangan kendaraan khusus sing berkualitas tinggi.

Apik banget, 16 poin marketing sing fokus ing kabutuhan pelanggan
Ing pirang-pirang kasus, kebutuhan para panuku mobil khusus ora komunikasi menyang personel layanan Shacman, lan sawetara panuku mobil malah njlèntrèhaké informasi permintaan kasebut kanthi umum utawa samesthine. Umume, ing kasus iki, perlu kanggo para pemasar kanggo nggawe spekulasi lan takon babagan pengalaman, lan langsung ngrebut informasi pelanggan kanthi ora langsung utawa ora langsung ngrebut informasi pelanggan sing penting para panuku mobil. Nanging, kita ngerti manawa cara komunikasi iki ora efisien lan ora bisa nggunakake sistematis kanthi kanthi sistematis. Dina iki, instructor truk ERA kita miwiti latihan kelas pertama karo "diagnosis butuh para pelanggan" lan kabutuhan 16 kabutuhan pelanggan.

Ing 16 poin panjaluk, kita kudu takon karo kabutuhan pelanggan, kayata model tuku mobil, model, kahanan pembayaran, lan liya-liyane dibayangke karo pelanggan, lan langsung dibayangke karo para pelanggan sing ditandatangani dening loro-lorone. Kabutuhan pembeli mobil sing ora katon mbutuhake pemasar supaya terus tindakake, takon lan komunikasi, lan khusus nuduhake instruksi kerangka ekstra, lan nggunakake pembeli mobil sing dituku lan kognitasi platform tuku ERA.

Nangkep kebutuhan tuku 16 customer, menehi tandha pesenan bisa entuk kaping pindho kanthi setengah gaweyan kasebut. Penguasaan saka 16 jinis kabutuhan maksimalake nilai pelanggan, lan ngidini para pemasar menang pangenalan konsumen kanthi pengalaman lan wawasan sing ati-ati.

Menganalisis potret klompok pelanggan lan njlentrehake karakteristik tumbas mobil individu
Ana macem-macem jinis klasifikasi karakteristik klompok pelanggan. Biasane, kita bisa ngetrapake pelanggan miturut negara, kahanan operasi pelanggan, lan tuku model. Miturut klasifikasi negara, kita utamane nimbang kahanan geografis alami negara, umpamane negara kasebut biasane gunung utawa kosong. Kahanan lalu lintas. Apa dalan lancar? Utawa dalan sing atos lan tajem? Miturut kahanan operasi pelanggan, utamane dipérang dadi skenario panggunaan tuku mobil, jarak transportasi, wektu, bobot kargo lan kaping pirang-pirang. Miturut klasifikasi model tuku, kita bisa dipérang dadi entheng, sing ditingkatake, super lan liyane. Miturut telung kategori kasebut, kita bisa nindakake potret grup tartamtu saka pelanggan, nilar karakteristik klompok panuku, supaya bisa menehi aksesoris bahan bakar, supaya bisa entuk dhuwit, luwih gampang.

Segmen produk lan bedane produk
Piyambak-bapak ujar manawa wong sing ndeleng sifat babar pisan ing setengah detik lan wong sing mbuwang kabeh uripe ora bisa ndeleng sifat-prekara sing beda-beda. Pikirake kanthi analog, nasib wong sing bisa ngenalake produk sajrone sawetara menit lan wong sing ora bisa nerangake ing setengah jam dadi beda.

Dadi manawa sampeyan kudu duwe kawruh cukup produk truk. Kaping pisanan, kita pisanan bagean produk saka pasar, ana atusan jinis kendaraan khusus ing bidang kendharaan khusus, kayata pengurangan produk, kayata, lancat, lancal Semen mixer, teknologi Jerman utawa teknologi Cina? Apa kaluwihan teknik iki? Saben bagean saka kendharaan khusus duwe teknologi inti sing dijaga kanthi rapet, kayata mesin, kothak variabel, gandar, tar, ban, sistem cerdas Tianxingjian, lan sapiturute Shacman duwe kauntungan teknis sing unik lan unik. Kepiye cara ngirim kaluwihan kanggo para pelanggan ing cara kolokial yaiku prioritas utama latihan iki. Kanthi cara sing padha, personel penjualan perdagangan luar biasa uga kudu bola-bali konfirmasi sistem paling dhuwur kanggo pelanggan, kayata sistem tangki, paramèter, lan sapiturute, lan konfirmasi manawa merek, lan konfirmasi manawa merek lan rega paling dhuwur bisa ditampa. Personel perdagangan perdagangan manca ora mung duwe cadangan kawruh sing solid saka kendaraan khusus, nanging uga ngerti cara nggunakake kaluwihan kaluwihan teknis lan prabédan rega beda kanggo nggawe pilihan sing paling apik kanggo para pelanggan.

Saliyane segmen pasar lan kawruh produk sing jero, Truck Era uga nyedhiyakake pelindhung desain sing beda kanggo kendharaan khusus. Miturut metodologi desain industri, kita nggawe perencanaan produk ilmiah, lan miwiti cairan desain profesional kayata "seri F5 klasik" lan "Seri Animasi" lan "Seri Animasi". Contone, compressor sampah, kita nyebutake gaya karya pelacur Walanda sing abstrak, adhedhasar warna abang, kuning lan biru, lan ngenalake ide-langkah seri sumbang kompresor shacman kaya masa warni. Adhedhasar lan ngluwihi level produk, pembuangan sampah kasebut dadi lingkungan sing resik, lan lingkungan sing resik digandhengake karo masa depan sing luwih apik, menehi kendharaan kendaraan sing apik. Shacman ora mung nyuda lapangan teknologi produk, nanging uga nyedhiyakake gaya desain sing beda-beda kanggo nggawa pelanggan anyar lan nambah pemandangan kutha sing warni lan apik menyang negara asal pelanggan.