ERA TRUCK "Fokus ing kabutuhan pelanggan" latihan elit bakal kasil rampung

- Bantuan pelanggan kendaraan khusus SHACMAN terus nambah nilai operasional

Ing wiwitan panyiapan ERA TRUCK, filosofi bisnis "customer-centric, fokus ing kabutuhan pelanggan" ditemtokake. Kanggo mujudake konsep iki, pisanan kita kudu oriented kanggo kabutuhan customer, banjur nyedhiyani pelanggan karo sistematis, profesional lan efisien layanan sales kendaraan, lan pungkasanipun nanggapi kanthi cepet kanggo kabutuhan customer.

Kanthi terobosan terus-terusan segmen pasar SHACMAN, kanggo sektor kendharaan khusus ing luar negeri, carane ngetrapake filosofi bisnis "customer-centric", ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. nganakake rapat pelatihan elit profesional tanggal 23 Januari 2024. Ing rapat kasebut, pelatihan lan bimbingan diwenehake ing telung aspek "diagnosa permintaan pelanggan, analisis pelanggan, lan introduksi produk" kanggo kendaraan khusus, kanthi tujuan nggawe pimpinan ing bidang kendaraan khusus sing berkualitas tinggi.

Highly Insightful, 16 poin marketing fokus ing kabutuhan pelanggan
Ing sawetara kasus, kabutuhan panuku mobil khusus ora langsung disampekno kanggo personel layanan SHACMAN, lan sawetara panuku mobil malah njlèntrèhaké informasi dikarepake piyambak ing umum utawa samar. Umumé, ing kasus iki, perlu kanggo para pemasar kanggo spekulasi lan takon pitakonan liwat pengalaman, lan langsung utawa ora langsung nangkep informasi customer, supaya bisa kanggo ngatasi bagean saka kabutuhan penting saka panuku mobil. Nanging, kita ngerti manawa cara komunikasi iki ora efisien lan ora bisa ngerteni informasi pelanggan kanthi sistematis. Dina iki, instruktur ERA TRUCK kita miwiti latihan kelas pertama kanthi "diagnosa kabutuhan pelanggan" lan mbukak 16 kabutuhan pelanggan.

Ing 16 titik panjaluk, kita kudu takon karo kabutuhan eksplisit pelanggan, kayata model tuku mobil, model, jumlah, wektu pangiriman, panggonan, kondisi tuku mobil, cara pembayaran, lan liya-liyane, informasi kasebut langsung lan jelas disampekake karo pelanggan. , lan langsung dibayangke ing isi kontrak ditandatangani dening loro-lorone. Kabutuhan para panuku mobil sing ora katon mbutuhake para pemasar supaya terus ngetutake, terus takon lan komunikasi, lan khusus nuduhake instruktur kelas pelatihan ERA TRUCK kanthi struktur kerangka logis, kayata identitas operator kendaraan khusus, pangerten lan panggunaan kendaraan khusus, sumber saluran saka panuku mobil lan kognisi saka platform tuku ERA TRUCK.

Rebut pelanggan 16 jinis kabutuhan tuku mobil, mlebu pesenan bisa entuk asil kaping pindho kanthi setengah gaweyan. Penguasaan 16 jinis kabutuhan nggedhekake nilai pertumbuhan pelanggan, lan ngidini para pemasar entuk pangenalan konsumen kanthi pengalaman lan wawasan sing ati-ati.

Analisis potret klompok pelanggan lan jelasake karakteristik tuku mobil individu
Ana akeh jinis klasifikasi karakteristik klompok pelanggan. Biasane, kita bisa nggolongake pelanggan miturut negara, kahanan operasi pelanggan, lan model tuku. Miturut klasifikasi negara, kita utamane nganggep kahanan geografis alam negara kasebut, contone, apa negara kasebut biasane pegunungan utawa dataran. Kahanan lalu lintas. Apa dalane lancar? Utawa dalane atos lan tajem? Miturut kahanan operasi pelanggan, utamane dipérang dadi skenario panggunaan tuku mobil, jarak transportasi, wektu, bobot kargo lan kaping pirang-pirang lan liya-liyane. Miturut klasifikasi model tuku, kita bisa dipérang dadi entheng, ditingkatake, super lan model liyane. Miturut telung kategori kasebut, kita bisa nindakake potret klompok tartamtu saka pelanggan, nglacak karakteristik panggunaan klompok panuku, supaya bisa menehi rekomendasi konfigurasi truk abot sing cukup kanggo pelanggan, kanggo entuk irit bahan bakar, luwih akeh dhuwit, luwih awet, efek operasi luwih efisien.

Segmentasi produk lan diferensiasi produk
Gusti Allah ngendika bilih tiyang ingkang ningali alam barang ing setengah detik lan tiyang ingkang nglampahi gesangipun boten ningali alam barang punika nasibipun beda. Coba dipikir analogi, nasibe wong sing bisa ngenalake produk sajrone menit lan wong sing ora bisa nerangake sajrone setengah jam mesthi beda banget.

Dadi manawa sampeyan duwe kawruh sing cukup babagan produk truk. Kaping pisanan, kita nggawe segmen produk saka pasar, ana atusan jinis kendaraan khusus ing bidang kendharaan khusus, kayata sprinkler, truk tanker, truk campuran semen, truk pemadam kebakaran, ekskavator, truk crane, lan liya-liyane. sesi latihan kita bakal fokus ing wilayah fungsional segmentasi produk lan diferensiasi produk, kayata truk campuran semen, Carane introduce ing rinci karo pelanggan saka teknologi produk, proses, kualitas lan layanan, apa jenis teknologi digunakake ing mixer semen, teknologi Jerman utawa teknologi Cina? Apa kaluwihan saka teknik iki? Saben bagean Déwan kendaraan khusus nduweni teknologi inti sing dijaga kanthi rapet, kayata mesin, kothak variabel, poros ngarep lan mburi, taksi, ban, sistem cerdas Tianxingjian, lan liya-liyane. SHACMAN nduweni keunggulan teknis sing unik lan unik. Cara ngirimake kaluwihan kasebut marang para pelanggan kanthi cara sehari-hari minangka prioritas utama pelatihan iki. Ing cara sing padha, personel dodolan perdagangan manca uga kudu bola-bali konfirmasi sistem ndhuwur kanggo customer, kayata sistem hydraulic, paramèter tank, paramèter agul-agul, subframe, feed lan metu sistem, sistem pangayoman, lukisan lan proses Déwan, etc. , kanggo konfirmasi apa sistem ndhuwur meets kabutuhan skenario operasi customer, lan konfirmasi apa account ndhuwur lan rega ditrima. Personil sales perdagangan manca ngirim ora mung duwe cadangan kawruh ngalangi saka kendaraan khusus, nanging uga ngerti carane nggunakake kontras saka kaluwihan technical lan prabédan rega saka merek beda supaya nggawe pilihan sing paling apik kanggo pelanggan.

Saliyane segmentasi pasar lan kawruh produk sing jero, truk Era uga nyedhiyakake gaya desain sing beda kanggo kendharaan khusus. Miturut metodologi desain industri, kita nggawe perencanaan produk ilmiah, lan ngluncurake lapisan desain profesional kayata "seri F5 Klasik", "Seri Kubus Puncak" lan "seri Animasi". Contone, kompresor sampah, kita waca gaya karya pelukis abstrak Walanda Mondrian, adhedhasar abang, kuning lan biru, lan introduce gagasan anyar, implying sing SHACMAN sampah produk seri kompresor kaya persagi Piandel, nggawe mangsa warni. Adhedhasar lan ngluwihi tingkat produk, pembuangan sampah ngluwihi lingkungan sing resik, lan lingkungan sing resik digandhengake karo masa depan sing luwih apik, menehi kendharaan khusus sampah makna sing apik. SHACMAN ora mung rumiyin cultivates lapangan teknologi produk, nanging uga menehi gaya desain lukisan dibedakake kanggo nggawa pelanggan pengalaman anyar lan nambah sesawangan kutha warni lan ayu kanggo negara asal customer.